株式会社 銀座ルミエールジュエリー プライバシーポリシー

株式会社 銀座ルミエールジュエリー（以下「当社」といいます。）は、ジュエリーの販売、製作、修理、関連サービスの提供にあたり、お客様の個人情報を適切に取り扱うことの重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

1. 会社情報

事業者名：株式会社 銀座ルミエールジュエリー

住所：〒104-0061 東京都中央区銀座4丁目8-10 銀座ルミエールビル 5F

電話番号：+81 3-6281-9476

メールアドレス：[email protected]

2. 取得する個人情報およびその取扱い

当社は、以下の個人情報を、適法かつ公正な手段により取得し、利用目的の達成に必要な範囲で取り扱います。

• 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別
• 配送先情報、請求先情報、購入履歴、注文内容、修理・加工依頼内容
• 支払情報（決済手段、決済に必要な情報等。なお、クレジットカード情報等は決済代行事業者を通じて取り扱う場合があります。）
• お問い合わせ内容、来店予約情報、試着・相談履歴
• 当社ウェブサイトの閲覧履歴、Cookie、端末情報、IPアドレス、位置情報等のオンライン識別子
• 本人確認に必要な情報、法令に基づき取得・保管が必要な情報

なお、当社は、要配慮個人情報を取得する場合には、法令に従い、あらかじめご本人の同意を得るなど適切な措置を講じます。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、以下の目的のために利用します。

• 商品の販売、受注、発送、納品、修理、サイズ調整、アフターサービスの提供
• 来店予約、問い合わせ対応、見積り作成、相談対応
• 決済、請求、返金、与信確認、不正利用防止
• 会員登録、本人確認、アカウント管理
• キャンペーン、イベント、商品情報、メンテナンス情報等のご案内
• 商品・サービスの改善、新商品開発、マーケティング分析、利用状況の分析
• ウェブサイトおよびサービスの運営、保守、セキュリティ確保
• 法令、行政機関、裁判所その他の公的機関への対応
• 上記に付随する業務の遂行

4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠

当社は、日本法に基づき、主として以下の法的根拠により個人情報を取り扱います。

• ご本人の同意
• 契約の履行または契約締結前の手続のために必要な場合
• 法令上の義務を履行するために必要な場合
• 当社または第三者の正当な利益を保護するために必要な場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合

なお、個人情報保護法上、利用目的の特定、通知・公表、適正取得、安全管理、第三者提供制限等の義務を遵守します。

5. 個人情報の第三者提供および委託

当社は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合で、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合で、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関等への協力が必要な場合で、ご本人の同意により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

また、当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、配送業者、決済代行事業者、システム提供事業者、保守事業者、広告・分析事業者、修理・加工の協力事業者等に個人情報の取扱いを委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、適切な監督を行います。

6. 外国にある第三者への提供

当社は、クラウドサービス、メール配信、アクセス解析、広告配信、決済関連サービス等の利用に伴い、個人情報が外国にある事業者に移転またはアクセスされる場合があります。

この場合、当社は、個人情報保護法その他関連法令に従い、当該外国の個人情報保護制度、当該第三者が講ずる保護措置、その他必要な情報を確認し、必要に応じてご本人の同意取得その他適切な措置を講じます。

7. 個人情報の保存期間

当社は、個人情報を、利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間保存します。保存期間の経過後、または保存の必要がなくなった場合には、速やかに消去または匿名化等の適切な措置を講じます。

具体的には、以下の基準に従います。

• 取引記録、請求・支払記録：法令上必要な期間
• お問い合わせ記録：対応完了後、合理的な期間
• 会員情報：退会後または利用停止後、必要な期間
• マーケティング関連データ：目的達成後、または同意撤回後、必要な期間

8. ご本人の権利

ご本人は、個人情報保護法に基づき、当社が保有する保有個人データについて、以下の請求を行うことができます。

• 利用目的の通知
• 開示
• 内容の訂正、追加または削除
• 利用停止、消去
• 第三者提供の停止
• データポータビリティに関する請求（法令上認められる範囲で対応）
• 異議申立てその他法令上認められる権利の行使

これらの請求を行う場合は、後記「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。なお、法令により請求に応じられない場合や、本人確認ができない場合には、対応できないことがあります。

9. 同意の撤回

ご本人が個人情報の取扱いについて同意した場合であっても、いつでも同意を撤回することができます。同意の撤回は、当社所定の方法によりお申し出ください。

ただし、同意の撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。また、同意の撤回により、商品の提供、修理、会員サービス、各種ご案内等の一部または全部をご利用いただけなくなる場合があります。

10. 苦情・相談窓口

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求については、以下の窓口までご連絡ください。

株式会社 銀座ルミエールジュエリー

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 3-6281-9476

11. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、以下を含む適切な安全管理措置を講じます。

• 個人情報保護に関する社内規程の整備
• 従業者に対する教育・監督
• アクセス権限管理、認証管理、ログ管理
• 通信の暗号化、端末・サーバーのセキュリティ対策
• 委託先の選定および監督
• 事故発生時の報告・対応体制の整備

万一、個人情報の漏えい等が発生した場合には、法令に従い、必要な報告、通知、再発防止策の実施を行います。

12. お問い合わせ先

本プライバシーポリシーおよび個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までお願いいたします。

株式会社 銀座ルミエールジュエリー

住所：〒104-0061 東京都中央区銀座4丁目8-10 銀座ルミエールビル 5F

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 3-6281-9476

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービスの改善その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により公表し、公表時に定める効力発生日から適用されます。

制定日：2026年7月1日