利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社 銀座ルミエールジュエリー（以下「当社」といいます。）が提供する、婚約指輪・結婚指輪の提案・販売、オーダーメイドジュエリー制作、リフォーム・リデザイン相談、宝石・ダイヤモンドの選定とコーディネート、修理・サイズ直し・磨き直し、記念日ギフト向けジュエリー提案その他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

本サービスをご利用になるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約の全文をよくお読みいただき、同意のうえでご利用ください。利用者が本サービスを利用した時点で、本規約に同意したものとみなします。

1. 本規約への同意および適用

本規約は、利用者と当社との間の本サービスの利用に関する一切の関係に適用されます。

• 利用者は、本規約に同意したうえで、本サービスを利用するものとします。
• 当社が別途定める個別規定、ガイドライン、見積書、注文書、申込書、注意事項、商品説明、制作条件、修理条件その他の表示がある場合、これらは本規約の一部を構成するものとします。
• 本規約と個別規定等が矛盾する場合、当該個別規定等に別段の定めがない限り、個別規定等が優先して適用されます。

2. サービスの範囲

当社は、以下のサービスを提供します。

• 婚約指輪・結婚指輪の提案・販売
• オーダーメイドジュエリーの企画、制作、販売
• リフォーム・リデザインに関する相談、提案、制作
• 宝石・ダイヤモンドの選定、コーディネート、提案
• 修理、サイズ直し、磨き直し、メンテナンス
• 記念日ギフト向けジュエリーの提案、販売
• 前各号に付随する案内、見積り、アフターサービス

当社は、利用者の要望、素材の在庫状況、制作工程、技術上の制約、法令上の制約その他の事情により、提供可能な内容、納期、仕様を変更し、または一部サービスの提供をお断りすることがあります。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込内容、注文内容、サイズ、刻印内容、素材、石種、デザイン、納期希望その他必要事項について、正確かつ最新の情報を提供すること。
• 当社からの確認事項、採寸、試着、受領確認、修正依頼等に誠実に対応すること。
• 宝石、貴金属、アレルギー、体質、使用環境等に関する注意事項を理解し、必要に応じて事前に相談すること。
• 法令、公序良俗、本規約、当社の案内に反する行為を行わないこと。
• 第三者の権利を侵害するデザイン、刻印、意匠、商標、著作物等の使用を当社に依頼しないこと。
• 未成年者が本サービスを利用する場合、法令に従い、必要に応じて親権者その他法定代理人の同意を得ること。

利用者が前各項に違反したことにより当社または第三者に損害が生じた場合、利用者はその損害を賠償する責任を負うものとします。

4. 支払条件

本サービスの料金、支払方法、支払期限、内金、手付金、分割条件、追加費用等は、各商品・各サービスの見積書、注文書、申込書、または当社が別途案内する条件に従うものとします。

• オーダーメイド、リフォーム、修理等の受注制作案件については、当社が必要と判断する場合、制作開始前に内金または全額のお支払いをお願いすることがあります。
• 素材価格、宝石価格、為替、加工内容、追加修正、刻印変更、サイズ変更等により、見積金額が変動する場合があります。
• 支払期限までにお支払いが確認できない場合、当社は制作、発送、引渡し、修理作業、予約対応を停止または中止できるものとします。
• 振込手数料、決済手数料、送料、保険料、関税その他の費用は、別段の定めがない限り利用者の負担とします。

当社は、法令上必要な場合を除き、支払済み代金の返金義務を負いません。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

本サービスは、商品の性質上、キャンセルおよび返金の取扱いが通常の商品販売と異なる場合があります。利用者は、注文前に必ず内容をご確認ください。

• 既製品については、未使用かつ当社が別途認める条件を満たす場合に限り、返品または交換を受け付けることがあります。
• オーダーメイドジュエリー、リフォーム、リデザイン、刻印入り商品、サイズ調整済み商品、受注制作商品、特注仕様商品、使用済み商品については、原則としてキャンセル、返品、交換、返金はできません。
• 制作開始後、素材手配後、加工着手後、石留め後、刻印後、仕上げ後、発送後は、利用者都合によるキャンセルはできないものとします。
• 当社の責めに帰すべき事由により重大な不具合がある場合、当社は、修理、再制作、代替品提供、代金減額、返金等を、法令および個別条件に従い協議のうえ対応します。
• 天然石、貴金属、手作業による加工の特性上、色味、内包物、輝き、寸法、仕上がりに個体差が生じることがあり、これらは不良に該当しない場合があります。

返金が認められる場合であっても、振込手数料、決済手数料、送料、保険料、既に発生した加工費、素材調達費等は控除または利用者負担となることがあります。

6. 責任の制限

当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、本サービスに関連して利用者に生じた損害について責任を負いません。

• 当社は、利用者の使用方法、保管方法、着用状況、経年変化、外部衝撃、体質、アレルギー、第三者による改変等に起因する損害について責任を負いません。
• 天然石、真珠、貴金属、メッキ、仕上げ加工は、経年により変色、摩耗、傷、緩み、欠け等が生じる場合があり、当社は通常の経年変化について責任を負いません。
• 当社の損害賠償責任は、法令により制限される場合を除き、当該損害の原因となった商品またはサービスについて利用者が当社に実際に支払った金額を上限とします。
• 当社は、逸失利益、間接損害、特別損害、結果損害、弁護士費用を含む付随的損害について、法令上認められる範囲で責任を負いません。

本規約における免責または責任制限は、消費者契約法その他の強行法規により無効または制限される場合があります。その場合、当該法令の定めが優先されます。

7. 知的財産権

本サービスに関連して当社が作成、提供、表示する文章、画像、写真、図面、デザイン案、見積書、商品説明、ロゴ、商標、ノウハウ、制作方法その他一切のコンテンツに関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

• 利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、頒布、公衆送信、二次利用してはなりません。
• 利用者が提供したデザイン案、参考画像、刻印文言等について第三者の権利侵害がある場合、利用者は自己の責任と費用でこれを解決するものとします。
• 当社が制作したオリジナルデザイン、図面、試作品、提案資料等の権利帰属は、別途合意がない限り当社に留保されます。

8. 個人情報の保護およびプライバシー

当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令および当社の定めるプライバシーポリシーに従い、適切に取り扱います。

• 当社は、本サービスの提供、本人確認、見積り、注文管理、制作、配送、アフターサービス、問い合わせ対応、品質向上、法令遵守のために必要な範囲で個人情報を利用します。
• 当社は、法令に基づく場合、業務委託先に必要な範囲で提供する場合、または利用者の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
• 利用者は、当社が保有する自己の個人情報について、法令に基づき開示、訂正、追加、削除、利用停止等を求めることができます。
• 当社は、適切な安全管理措置を講じ、個人情報の漏えい、滅失、毀損の防止に努めます。

9. 不可抗力

当社は、天災地変、火災、停電、通信障害、交通障害、感染症の流行、戦争、暴動、法令改正、行政指導、輸送遅延、仕入先の供給停止、原材料不足、その他当社の合理的支配を超える事由により本サービスの全部または一部を提供できない場合、その責任を負いません。

前項の場合、当社は、可能な範囲で利用者に通知し、納期変更、仕様変更、代替提案、提供停止等の措置を行うことがあります。

10. 本規約の変更

当社は、必要と判断した場合、民法その他の法令に従い、本規約を変更することができます。

• 本規約を変更する場合、当社は、変更内容および効力発生日を当社所定の方法で周知します。
• 変更後の本規約は、効力発生日以降に利用者が本サービスを利用した時点で適用されます。
• 法令上、利用者の同意が必要な変更については、当社は適切な方法で同意を取得します。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約の解釈および適用は、日本法を準拠法とします。

本サービスに関して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、当社所在地を管轄する日本の裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、消費者契約法その他の法令により別段の定めがある場合は、その定めに従います。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、商品、修理、返品、アフターサービスに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：株式会社 銀座ルミエールジュエリー
• 住所：〒104-0061 東京都中央区銀座4丁目8-10 銀座ルミエールビル 5F
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-6281-9476

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、当該条項の残部および他の条項は引き続き完全に効力を有するものとします。

当該無効等とされた条項については、法令の趣旨に最も近い有効な内容に置き換えられるものとし、当社および利用者はこれに従うものとします。

以上